Как найти проблему клиента, которую действительно стоит решать?
Глубокое погружение в Customer Development
с 12 по 19 марта 2018
3 года школе Product.Vision
10 экспертов в команде
80% курса практика
12 часов занятий
ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ НА КУРСЕ
Понимание клиента
Не все клиенты вам нужны. Сфокусируетесь на тех, кому действительно важен ваш продукт
Видение по развитию продукта
Позволяет не высасывать продукты из пальца, а делать сильные решения, меняющие рынок
Маленькие хитрости
Хаки, позволяющие разговорить собеседника и получить от него нужную информацию
Реальные кейсы
Разбор реальных примеров выходов на B2B и B2C пользователей — развивает находчивость
Поиск инсайтов
Правильно интерпретировать результаты интервью и по их мотивам создавать решение
Шаблоны материалов
Шаблоны авторских рабочих материалов и инструкции по их применению
ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ
12, 13, 16 и 19 марта 2018, с 19 до 22 часов
Понедельник,
12 марта
Понедельник,
12 марта
Тема 1: Определение клиентского сегмента
Теория
  1. Как найти клиентский сегмент
  2. Что такое проблема пользователя
  3. С кем и как проводить интервью
Практика
  1. Определение клиентских сегментов
  2. Формулировка проблемы пользователей
  3. Определение альтернатив
  4. Приоритезация и выбор сегментов
  5. Понимание каналов привлечения аудитории для интервью
Результаты
  • Найдены целевые сегменты (с пониманием почему именно они)
  • Сформулированные боли сегментов (на уровне предположений)
Вторник,
13 марта
Вторник,
13 марта
Тема 2: Работа с гипотезами
Теория
  1. Что такое гипотезы
  2. Принципы формирования гипотез
  3. Гипотезы о проблеме и решении
  4. Критерии проверки гипотез
  5. Работа с гипотезами в HADI-цикле
Практика
  1. Формулировка и приоритезация гипотез для своего продукта
Результаты
  • Сформулированы гипотезы о проблеме и решении
Пятница,
16 марта
Пятница,
16 марта
Тема 3: Подготовка и проведение интервью о проблеме
Теория
  1. Подготовка и проведение интервью
  2. Как вызвать доверие у собеседника
  3. Правильные и неправильные вопросы
  4. Критерии наличия проблемы и боли
  5. Типовые ошибки при проведении интервью о проблеме
Практика
  1. Практика задавания вопросов по смоделированным ситуациям
  2. Разбор наиболее частые ошибок при интервью
  3. Составление плана интервью и формулировка вопросов по своему продукту
  4. Проведение реальных интервью, сбор информации
Результаты
  • Сформулировано понимание, что хочется узнать о клиенте и как это поможет в работе над продуктом
  • Подготовлены правильные вопросы для проведения интервью о проблеме
  • Проведены реальные интервью
Понедельник,
19 марта
Понедельник,
19 марта
Тема 4: Анализ результатов. Интервью о решении
Теория
  1. Как правильно интерпретировать результаты
  2. Принципы поиска инсайтов
  3. Что сделать если интервью оказалось бесполезным
  4. О чем еще можно спросить, чтобы лучше понять пользователя
  5. Что такое интервью о решении
  6. Как проводить интервью о решении
  7. Типовые ошибки при проведении интервью о решении
Практика
  1. Анализируем, что сказал клиент, почему именно это
  2. Учимся находить и интерпретировать инсайты
  3. Понимаем, что еще можно спросить, чего мы не знаем о клиенте
  4. Формулировка вопросов о решении
Результаты
  • Инсайты от проведенных интервью о проблеме
  • Подготовлены правильные вопросы для проведения интервью о решении
БЕСПЛАТНЫЙ ВЕБИНАР
Посети бесплантый вебинар, на котором мы расскажем про CustDev и дадим основные инструменты его проведения.
РЕГИСТРАЦИЯ НА КУРС
Курс пройдет с 12 по 19 марта 2018
Стоимость для частных лиц:

19 000 руб.

Стоимость для компаний:

29 000 руб.

ВЕДУЩИЕ ЭКСПЕРТЫ и АВТОРЫ

Автор курса, Руководитель направления Предпринимательство, Руководитель заочного акселератора ФРИИ

  • 15 лет работы в IT;
  • Специализируется на Customer Development, консультирует компании;
  • 3 года руководит заочным акселератором ФРИИ. За время работы видел более 1300 стартапов;
  • Успешно развивал продукты и сервисы в Motorola, WapStart;
  • Выводил на рынок навигационную программу Shturmann.

Соавтор курса, Руководитель практики управления продуктами в Product Vision

  • Более 11 лет работы на позициях генерального директора, директора по развитию, директора по продуктам в телекоме;
  • Реализовал 6 коммерчески успешных стартап-проектов;
  • Организовывал работу служб по развитию продуктов и услуг «с нуля»;
  • Многократно и успешно внедрял практику запуска новых продуктов.

Специалист по Customer Development,
Эксперт преакселератора ФРИИ

  • Более 10 лет в логистике и управлении проектами;
  • Руководит проектами по созданию складов в сети Ашан;
  • Организовывал закупки и поставки для олимпийских игр в Сочи.
ОТЗЫВЫ ВЫПУСКНИКОВ
МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ
Москва, м.Белорусская, улица Лесная, 43, офис компании Custis
НАШИ КЛИЕНТЫ
Мы работаем с компаниями любого масштаба —
от стартапов до корпораций