Как найти проблему клиента, которую действительно стоит решать?
Глубокое погружение в Customer Development
с 11 по 20 декабря 2017
3 года школе Product.Vision
10 экспертов в команде
80% курса практика
12 часов занятий
ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ НА КУРСЕ
Систему знаний
Системное понимание процесса создания и вывода
на рынок новых продуктов
Практический опыт
Опыт интенсивной работы менеджером продукта
в распределённой команде
Методику проверки идей
Методику быстрой проверки гипотез о проблеме
клиента и ценностном предложении
Быструю связь с экспертом
Ежедневную поддержку наставников и кураторов
курса при выполнении учебных задач
Инструменты для роста
Инструменты для управления развитием продукта
и поиска точек кратного роста
Шаблоны материалов
Шаблоны авторских рабочих материалов и инструкции по их применению
Программа курса
11, 12, 15 и 20 декабря, с 19 до 22 часов
Понедельник,
11 декабря
Понедельник,
11 декабря
Тема 1: Определение клиентского сегмента
Теория
  1. Как найти клиентский сегмент
  2. Что такое проблема пользователя
  3. С кем и как проводить интервью
Практика
  1. Определение клиентских сегментов
  2. Формулировка проблемы пользователей
  3. Определение альтернатив
  4. Приоритезация и выбор сегментов
  5. Понимание каналов привлечения аудитории для интервью
Результаты
  • Найдены целевые сегменты (с пониманием почему именно они)
  • Сформулированные боли сегментов (на уровне предположений)
Вторник,
12 декабря
Вторник,
12 декабря
Тема 2: Работа с гипотезами
Теория
  1. Что такое гипотезы
  2. Принципы формирования гипотез
  3. Гипотезы о проблеме и решении
  4. Критерии проверки гипотез
  5. Работа с гипотезами в HADI-цикле
Практика
  1. Формулировка и приоритезация гипотез для своего продукта
Результаты
  • Сформулированы гипотезы о проблеме и решении
Пятница,
15 декабря
Пятница,
15 декабря
Тема 3: Подготовка и проведение интервью о проблеме
Теория
  1. Подготовка и проведение интервью
  2. Как вызвать доверие у собеседника
  3. Правильные и неправильные вопросы
  4. Критерии наличия проблемы и боли
  5. Типовые ошибки при проведении интервью о проблеме
Практика
  1. Практика задавания вопросов по смоделированным ситуациям
  2. Разбор наиболее частые ошибок при интервью
  3. Составление плана интервью и формулировка вопросов по своему продукту
  4. Проведение реальных интервью, сбор информации
Результаты
  • Сформулировано понимание, что хочется узнать о клиенте и как это поможет в работе над продуктом
  • Подготовлены правильные вопросы для проведения интервью о проблеме
  • Проведены реальные интервью
Пятница,
20 декабря
Пятница,
20 декабря
Тема 4: Анализ результатов. Интервью о решении
Теория
  1. Как правильно интерпретировать результаты
  2. Принципы поиска инсайтов
  3. Что сделать если интервью оказалось бесполезным
  4. О чем еще можно спросить, чтобы лучше понять пользователя
  5. Что такое интервью о решении
  6. Как проводить интервью о решении
  7. Типовые ошибки при проведении интервью о решении
Практика
  1. Анализируем, что сказал клиент, почему именно это
  2. Учимся находить и интерпретировать инсайты
  3. Понимаем, что еще можно спросить, чего мы не знаем о клиенте
  4. Формулировка вопросов о решении
Результаты
  • Инсайты от проведенных интервью о проблеме
  • Подготовлены правильные вопросы для проведения интервью о решении
Ведущие инструкторы и авторы
Автор курса, Руководитель направления Предпринимательство, Руководитель заочного акселератора ФРИИ
  • 15 лет работы в IT;
  • Специализируется на Customer Development, консультирует компании;
  • 3 года руководит заочным акселератором ФРИИ. За время работы видел более 1300 стартапов;
  • Успешно развивал продукты и сервисы в Motorola, WapStart
  • Выводил на рынок навигационную программу Shturmann.
Соавтор курса, Руководитель практики управления продуктами в Product Vision
  • Более 11 лет работы на позициях генерального директора, директора по развитию, директора по продуктам в телекоме;
  • Реализовал 6 коммерчески успешных стартап-проектов;
  • Организовывал работу служб по развитию продуктов и услуг «с нуля»;
  • Многократно и успешно внедрял практику запуска новых продуктов.
Эксперт преакслератора ФРИИ
  • Более 10 лет в логистике и управлении проектами;
  • Руководит проектами по созданию складов в сети Ашан;
  • Организовывал закупки и поставки для олимпийских игр в Сочи.
Отзывы выпускников
Интересно. Полезно. Эффективно.

За 4 вечера прошли полный цикл исследования на примере своих продуктов. Подготовили гипотезы и вопросы к интервью, провели интервью и сформулировали выводы. Все это под надежным присмотром Руслана и Александра с анализом, работой над ошибками и обсуждением в группе.

Основные смыслы и идеи для нас «визуализировали» на примере интересных кейсов из проектов акселератора ФРИИ от Александра и продуктовых кейсов больших компаний от Руслана. Эти истории отлично запоминаются вместе с их инсайтами.
Директор по развитию, OpenProfession, Москва
Спасибо Руслану и Саше за короткий, но емкий практикум! Много разнообразных упражнений помогают не только отточить навыки проведения CustDev, но и уйти с конкретным результатом. Всего за 4 занятия получилось грамотно сформулировать гипотезу, проверить ее наличие у выбранного сегмента своей аудитории и сформировать план дальнейших действий по продукту.

Это хорошая возможность в короткие сроки получить реальную практическую ценность для себя и своего продукта!
Senior product manager, Head Hunter, Москва
Лучшая в России адаптация идей Стива Бланка и Александра Остервальдера, о том как исследовать своего клиента, взаимодействовать с ним, и строить продукт исходя из его потребностей, а не своих галлюцинаций
Sales, Aplana, Москва
Отличный интенсивный курс без «воды». Четыре вечера позволили достаточно объективно посмотреть на планируемый бизнес и понять, что «рыбы здесь нет». Спасибо!
ex-CTO, Aori, Москва
РЕГИСТРАЦИЯ НА КУРС
Курс пройдет с 11 по 20 декабря
Стоимость для частных лиц:

19 000 руб.

Стоимость для компаний:

29 000 руб.

Место проведения тренинга
Москва, м.Белорусская, улица Лесная, 43, офис компании Custis
Наши клиенты
Мы работаем с компаниями любого масштаба —
от стартапов до корпораций