Как найти проблему клиента, которую действительно стоит решать?
Глубокое погружение в Customer Development
с 12 по 19 марта 2018
  • 3 года школе Product.Vision
  • 10 экспертов в команде
  • 80% курса практика
  • 12 часов занятий
ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ НА КУРСЕ
  • Понимание клиента
    Не все клиенты вам нужны. Сфокусируетесь на тех, кому действительно важен ваш продукт
  • Видение по развитию продукта
    Позволяет не высасывать продукты из пальца, а делать сильные решения, меняющие рынок
  • Маленькие хитрости
    Хаки, позволяющие разговорить собеседника и получить от него нужную информацию
  • Реальные кейсы
    Разбор реальных примеров выходов на B2B и B2C пользователей — развивает находчивость
  • Поиск инсайтов
    Правильно интерпретировать результаты интервью и по их мотивам создавать решение
  • Шаблоны материалов
    Шаблоны авторских рабочих материалов и инструкции по их применению
ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ
12, 13, 16 и 19 марта 2018, с 19 до 22 часов
Понедельник,
12 марта
Понедельник,
12 марта
Тема 1: Определение клиентского сегмента
Теория
  1. Как найти клиентский сегмент
  2. Что такое проблема пользователя
  3. С кем и как проводить интервью
Практика
  1. Определение клиентских сегментов
  2. Формулировка проблемы пользователей
  3. Определение альтернатив
  4. Приоритезация и выбор сегментов
  5. Понимание каналов привлечения аудитории для интервью
Результаты
  • Найдены целевые сегменты (с пониманием почему именно они)
  • Сформулированные боли сегментов (на уровне предположений)
Вторник,
13 марта
Вторник,
13 марта
Тема 2: Работа с гипотезами
Теория
  1. Что такое гипотезы
  2. Принципы формирования гипотез
  3. Гипотезы о проблеме и решении
  4. Критерии проверки гипотез
  5. Работа с гипотезами в HADI-цикле
Практика
  1. Формулировка и приоритезация гипотез для своего продукта
Результаты
  • Сформулированы гипотезы о проблеме и решении
Пятница,
16 марта
Пятница,
16 марта
Тема 3: Подготовка и проведение интервью о проблеме
Теория
  1. Подготовка и проведение интервью
  2. Как вызвать доверие у собеседника
  3. Правильные и неправильные вопросы
  4. Критерии наличия проблемы и боли
  5. Типовые ошибки при проведении интервью о проблеме
Практика
  1. Практика задавания вопросов по смоделированным ситуациям
  2. Разбор наиболее частые ошибок при интервью
  3. Составление плана интервью и формулировка вопросов по своему продукту
  4. Проведение реальных интервью, сбор информации
Результаты
  • Сформулировано понимание, что хочется узнать о клиенте и как это поможет в работе над продуктом
  • Подготовлены правильные вопросы для проведения интервью о проблеме
  • Проведены реальные интервью
Понедельник,
19 марта
Понедельник,
19 марта
Тема 4: Анализ результатов. Интервью о решении
Теория
  1. Как правильно интерпретировать результаты
  2. Принципы поиска инсайтов
  3. Что сделать если интервью оказалось бесполезным
  4. О чем еще можно спросить, чтобы лучше понять пользователя
  5. Что такое интервью о решении
  6. Как проводить интервью о решении
  7. Типовые ошибки при проведении интервью о решении
Практика
  1. Анализируем, что сказал клиент, почему именно это
  2. Учимся находить и интерпретировать инсайты
  3. Понимаем, что еще можно спросить, чего мы не знаем о клиенте
  4. Формулировка вопросов о решении
Результаты
  • Инсайты от проведенных интервью о проблеме
  • Подготовлены правильные вопросы для проведения интервью о решении
БЕСПЛАТНЫЙ ВЕБИНАР
Посети бесплантый вебинар, на котором мы расскажем про CustDev и дадим основные инструменты его проведения.
РЕГИСТРАЦИЯ НА КУРС
Курс пройдет с 12 по 19 марта 2018
Стоимость для частных лиц:

19 000 руб.

Стоимость для компаний:

29 000 руб.

ВЕДУЩИЕ ЭКСПЕРТЫ и АВТОРЫ

  • Автор курса, Руководитель направления Предпринимательство, Руководитель заочного акселератора ФРИИ

    • 15 лет работы в IT;
    • Специализируется на Customer Development, консультирует компании;
    • 3 года руководит заочным акселератором ФРИИ. За время работы видел более 1300 стартапов;
    • Успешно развивал продукты и сервисы в Motorola, WapStart;
    • Выводил на рынок навигационную программу Shturmann.

  • Соавтор курса, Руководитель практики управления продуктами в Product Vision

    • Более 11 лет работы на позициях генерального директора, директора по развитию, директора по продуктам в телекоме;
    • Реализовал 6 коммерчески успешных стартап-проектов;
    • Организовывал работу служб по развитию продуктов и услуг «с нуля»;
    • Многократно и успешно внедрял практику запуска новых продуктов.

  • Специалист по Customer Development,
    Эксперт преакселератора ФРИИ

    • Более 10 лет в логистике и управлении проектами;
    • Руководит проектами по созданию складов в сети Ашан;
    • Организовывал закупки и поставки для олимпийских игр в Сочи.
ОТЗЫВЫ ВЫПУСКНИКОВ
МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ
Москва, м.Белорусская, улица Лесная, 43, офис компании Custis
Error get alias