Заказать
Практикум по
Customer Development
Онлайн–курс 16 часов
Регистрация закрыта
4 года школе Product.Vision
10 экспертов в команде
80% курса практика
16 часов занятий
ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ НА КУРСЕ
  • Понимание клиента
    Не все клиенты вам нужны. Сфокусируетесь на тех, кому действительно важен ваш продукт
  • Видение по развитию продукта
    Позволяет не высасывать продукты из пальца, а делать сильные решения, меняющие рынок
  • Маленькие хитрости
    Хаки, позволяющие разговорить собеседника и получить от него нужную информацию
  • Реальные кейсы
    Разбор реальных примеров выходов на B2B и B2C пользователей — развивает находчивость
  • Поиск инсайтов
    Правильно интерпретировать результаты интервью и по их мотивам создавать решение
  • Шаблоны материалов
    Шаблоны авторских рабочих материалов и инструкции по их применению
Регистрация закрыта
ПРОГРАММА
Модуль 1
Выбор ЦА и её описание
Теория
  1. Как найти клиентский сегмент
  2. Что такое проблема пользователя
  3. С кем и как проводить интервью

Практика
  1. Определение клиентских сегментов
  2. Формулировка проблемы пользователей
  3. Определение альтернатив
  4. Приоритезация и выбор сегментов
  5. Понимание каналов привлечения аудитории для интервью

Результаты
  • Найдены целевые сегменты (с пониманием почему именно они)
  • Сформулированные боли сегментов (на уровне предположений)
  • Разработка гипотез
    Модуль 2
    Подготовка интервью
    Теория
    1. Подготовка и проведение интервью
    2. Как вызвать доверие у собеседника
    3. Правильные и неправильные вопросы
    4. Критерии наличия проблемы и боли
    5. Типовые ошибки при проведении интервью о проблеме

    Практика
    1. Практика задавания вопросов по смоделированным ситуациям
    2. Разбор наиболее частых ошибок при интервью
    3. Составление плана интервью и формулировка вопросов по своему продукту
    4. Проведение реальных интервью, сбор информации

    Результаты
    • Сформулировано понимание, что хочется узнать о клиенте и как это поможет в работе над продуктом
    • Подготовлены правильные вопросы для проведения интервью о проблеме
    • Проведены реальные интервью
    Модуль 3
    Проведение интервью
    • Уход в поля — 10 интервью, 3-4 дня
    • Персональный разбор вопросов по проведению интервью
    Модуль 4
    Как находить инсайты
    Теория
    1. Как правильно интерпретировать результаты
    2. Принципы поиска инсайтов
    3. Что сделать если интервью оказалось бесполезным
    4. О чем еще можно спросить, чтобы лучше понять пользователя
    Практика
    1. Анализируем, что сказал клиент, почему именно это
    2. Учимся находить и интерпретировать инсайт
    Результаты
    • Инсайты от проведенных интервью о проблеме
      Модуль 5
      Интервью про решение и ценность
      Теория
      1. Что такое интервью о решении
      2. Как проводить интервью о решении
      3. Типовые ошибки при проведении интервью о решении

      Практика
      1. Понимаем, что еще можно спросить, чего мы не знаем о клиенте
      2. Формулировка вопросов о решении

      Результаты
      • Подготовлены правильные вопросы для проведения интервью о решении
      РЕГИСТРАЦИЯ
      После выбора билета вы сможете оплатить участие картой как частное лицо или получить и оплатить счёт от компании
      Частное лицо
      15 000 ₽
      • Свидетельство
        об окончании курса
      • Оплата картой
      Регистрация закрыта
      Участник от компании
      19 500 ₽
      • Свидетельство
        об окончании курса
      • Закрывающие документы
      Регистрация закрыта
      ВЕДУЩИЙ ЭКСПЕРТ
      • Глеб Тертычный

        Ведущий курса, Эксперт по теории ограничений и Customer Development
        • Построил карьеру сначала в страховании, потом в IT;
        • Собственный стартап Telefacer.com, созданный по концепции Customer Development;
        • С 2013 года ежегодно сопровождает 8-10 проектов по запуску продукта;
        • Автор нескольких курсов по Customer Development;
        • Сторонник практико-ориентированного обучения: информация — не цель курса, задача обучения — помочь получить навык и умения;
        • Сертифицированный специалист в Теории ограничений (ТОС) Голдратта;
        • Совмещает CustDev и ТОС в работе;
        • Опытный консультант и трекер.
      АВТОРЫ КУРСА
      • Александр Еремеев

        Автор курса, Руководитель направления Предпринимательство в Product.Vision
        • 15 лет работы в IT;
        • Специализируется на Customer Development, консультирует компании;
        • 3 года руководит заочным акселератором ФРИИ. За время работы видел более 1300 стартапов;
        • Успешно развивал продукты и сервисы в Motorola, WapStart;
        • Выводил на рынок навигационную программу Shturmann.
      • Руслан Кузьминов

        Соавтор курса, Руководитель практики управления продуктами в Product Vision
        • Более 13 лет работы на позициях генерального директора, директора по развитию, директора по продуктам в IT, медиа, телекоме;
        • Запустил 6 коммерчески успешных стартапов;
        • Организовывал работу служб по развитию продуктов и услуг «с нуля»;
        • Многократно и успешно внедрял практику запуска новых продуктов;
        • Поработал более чем с 600 командами.
      ОТЗЫВЫ ВЫПУСКНИКОВ
      • Курс формализовал знания о CustDev, были наработаны базовые навыки проблемного интервью.

        Я получил осознанный подход к определению направления развития продукта, узнал, как формировать гипотезы и правильно искать проблемы пользователя.

        В целом я доволен практикой и уже начал применять её — формулировать гипотезы по своему продукту.
        Константин Петрович, Апрель 2018
        Product Manager, Merkeleon, Минск
      • Много практики и обратной связи, что позволяет не просто что-то новое узнать, но и действительно научиться полезному и практичному .

        Для меня в целом CustDev новая область, так что очень много нового. Что приятно — много маленьких полезных хитростей.

        Используя материалы курса, инструкции и рекомендации, я могу проводить интервью о проблеме и интервью о ценности.
        Ирина Новикова, Апрель 2018
        UX Designer, Ingram Micro Cloud
      • Интересно. Полезно. Эффективно.

        За 4 занятия прошли полный цикл исследования на примере своих продуктов. Подготовили гипотезы и вопросы к интервью, провели интервью и сформулировали выводы. Все это под надежным присмотром Руслана и Александра с анализом, работой над ошибками и обсуждением в группе.

        Основные смыслы и идеи для нас «визуализировали» на примере интересных кейсов из проектов акселератора ФРИИ от Александра и продуктовых кейсов больших компаний от Руслана. Эти истории отлично запоминаются вместе с их инсайтами.
        Егор Рудомёткин, Май 2017
        Директор по развитию, OpenProfession, Москва
      • Спасибо Руслану и Саше за короткий, но емкий практикум! Много разнообразных упражнений помогают не только отточить навыки проведения CustDev, но и уйти с конкретным результатом. Всего за 4 занятия получилось грамотно сформулировать гипотезу, проверить ее наличие у выбранного сегмента своей аудитории и сформировать план дальнейших действий по продукту.
        Это хорошая возможность в короткие сроки получить реальную практическую ценность для себя и своего продукта!
        Мария Осипова, Май 2017
        Senior product manager, Head Hunter, Москва
      • Лучшая в России адаптация идей Стива Бланка и Александра Остервальдера, о том как исследовать своего клиента, взаимодействовать с ним, и строить продукт исходя из его потребностей, а не своих галлюцинаций
        Тимофей Захаренко, Май 2017
        Sales, Aplana, Москва
      • Отличный интенсивный курс без «воды». Четыре занятия позволили достаточно объективно посмотреть на планируемый бизнес и понять, что «рыбы здесь нет». Спасибо!
        Павел Шаповалов, Май 2017
        ex-CTO, Aori, Москва
      Error get alias