Требования к профессиям менеджер продукта и менеджер проекта в IT сильно разнятся от компании к компании. Каждый рынок понимает сферу ответственности и обязанности этих двух профессий по-своему. Поэтому менеджеру проекта, который хочет вырасти в менеджеры продукта, тяжело соориентироваться в чем их отличие и к чему стоит приготовиться на новой позиции.

Мы в Product.Vision формируем ключевые востребованные рынком компетенции менеджера продуктов, а также помогаем продуктовым командам в крупных компаниях создавать свои продукты при помощи акселераторов и трекинга. В этой статье рассказываем о своей точке зрения по этой теме.

Для удобства договоримся, что менеджера по продукту мы иногда будем называть продактом, а менеджера по проекту, соответственно, проджектом.

Популяризация роли менеджера продукта произошла на фоне определенной "моды" на создание собственных продуктов и, собственно, перехода российских компаний-разработчиков от заказной разработки к созданию собственных продуктов. В ходе этого перехода стало понятно, что для создания успешных, востребованных рынком продуктов, необходима особая компетенция. Так у рынка возник новый запрос.

Запрос был отработан не только рынком, но и на государственном уровне. Были разработаны и внедрены действующие профстандарты по обеим специальностям. Они утверждены Министерством труда и социальной защиты. В них четко расписаны задачи и зоны ответственности двух специалистов:

• Менеджер продуктов в области информационных технологий
  
• Руководитель проектов в области информационных технологий
  

Профстандарты, приведенные выше, разработаны и утверждены для российского рынка. Следующие два стандарта были разработаны за рубежом, сертификацию по ним также проходят отечественные менеджеры: это PMBOK (стандарт PMI) и ProdBOK.

Для менеджера проектов существует признанный в IT стандарт PMBOK, который существует с 1996 года. Сертификация специалистов по нему осуществляется во всем мире. Если бы подобный универсальный стандарт существовал для менеджера продуктов, этот пост вообще потерял бы свою актуальность. У продактов есть ProdBOK, но он слишком абстрактный и непризнанный в сфере IT в нашей стране.

Профессия менеджера проекта появилась на российском рынке труда раньше, поэтому она более понятна, в то время как профессия менеджера по продукту относительно молодая, не имеет хорошо известной стандартизации и поэтому понимание ценности данной роли, ее круга обязанностей и сферы ответственности только формируется на отечественном рынке.

Это две абсолютно разные профессии, но можно выделить ряд общих черт:

• Оба типа менеджеров и продакт, и проджект, работают с командой разработки над определенным продуктом, а значит, ответственны за его результаты. Отличаться будут метрики.
  
• Продакт и проджект работают с бюджетом. Но делают это по-разному. Если проджект защищает необходимый бюджет под определенный скоуп задач, то продакт защищает бюджет под достижение целей (например, необходим бюджет в 200 тыс. руб. для повышения конверсии в два раза).
  
• Как это свойственно руководящим должностям в IT, обоих объединяют развитые soft skills (гибкие навыки), т.к. обе роли подразумевают большое количество общения как друг с другом, так и с командой разработки, а также со стейкхолдерами.

Если продакт и проджект будут искать компромиссы между сроками и темпами "завоевания рынка", между запросом и возможностями его удовлетворить, то в итоге они могут найти оптимальный вариант исходя из потребностей бизнеса и текущих ресурсов.

Менеджер продукта ищет ответ на вопрос "что нужно делать, чтобы продукт на рынке был успешным?". Ответ на этот вопрос помогает компании экономить время и деньги, так как к запуску предлагаются только те фичи\продукты, которые рынок ждет и за которые готов платить.

В своей рутинной деятельности, менеджер продукта реализует следующие этапы:

• Кабинетные исследования: анализ рынка, целевой аудитории;
  
• Формулировка и проверка гипотез новых сегментов, бизнес–модели, проблемы, масштабирования, ценности;
  
• Полевые исследования (Customer Development): проведение интервью о проблеме, о решении, о ценности;
  
• Проектирование и тестирование продукта: построение и анализ CJM, разработка концепции продукта, ценностного предложения, проектирование MVP, создание финансовой модели для продукта и сегмента, расчет юнит-экономики;
  
• Планирование разработки продукта: разработка плана развития продукта, планирование релиза, разработка и приоритезация бэклога продукта;
  
• Создание и проверка гипотез. Сюда входят: гипотезы новых сегментов, гипотезы бизнес модели, проблемы, масштабирования, ценности;
  
• Наполнение и приоритезация бэклога;
  
• Создание стратегии продукта;
  
• Работа с дизайнерами. Работа со смежными подразделениями (маркетинг, продажи, PR).

Менеджер проекта выступает как связующее звено между заказчиком и командой разработки и берет на себя обязательства по выполнению проекта. В его обязанности входит соблюдение сроков и бюджетирование.

После того как менеджер продукта помог команде получить ответ на вопрос "что нужно делать?", менеджер проекта говорит "как это нужно сделать", распределяет эту работу для команды по времени и следит за ее выполнением, отвечает за сроки и минимизацию рисков.

Фокус для каждой роли можно кратко сформулировать следующим образом:

Менеджер продукта

• Успех: достижение метрик, востребованность продукта на рынке;
• Прибыль;
• Быстрая и дешевая проверка гипотез.
  

Менеджер проекта

• Сроки;
• Бюджет;
• Работа с рисками.

"В России нередко проджекта называют продактом, хотя от этого он им конечно не становится, – продолжает мысль Сергей Шелленберг, – Я сам наблюдал по-началу подобные ситуации, когда в компанию ищут именно продакта, в то время как бэклог расписан на полгода вперед без возможности его поменять. Сейчас сразу задаю всего три вопроса: кто контролирует сроки и занимается бюджетизацией проекта? Кто берет на себя роль стратега? Кто решает, какие фичи делаем? Я бы остановился на следующей формулировке: в текущих реалиях рынка, профиль продакта зависит от пожеланий заказчика."

Кто является заказчиком для менеджера продукта? В наиболее широком смысле слова – это рынок. Абстрактный продукт должен доставлять на рынок определенную ценность, за которую пользователи готовы платить. Однако в конкретных случаях роль заказчика могут выполнять владелец бизнеса, непосредственный руководитель либо руководители других департаментов.

В профессиональной среде принято говорить как о проектном, так и о продуктовом мышлении. Мы попросили экспертов высказаться на тему того, что из себя представляет последнее.

"Продуктовое мышление можно уложить в парадигму "Проблема-Ценность-Решение-Деньги", – говорит Сергей Шелленберг, – В идеале продакт получает метрику и цель. И дальше его задача придумать, как эту цель реализовать."

"Работа менеджера по продукту – это в первую очередь работа с сутью, он должен видеть лес, а не деревья, – говорит Антон Потапов, – Его задача выбирать те фичи, которые легко запустить на рынок и которые при этом дадут максимальный эффект. Он должен быть открытым к любой информации, должен генерить решения на основе данных."

Продуктовое мышление фокусируется на целевой аудитории: кто и почему будет покупать продукт? "Поскольку время команды разработчиков стоит дорого, менеджер продукта экономит время и деньги за счет того, что проверяет найденную целевую аудиторию различными малозатратными способами, – поясняет Дмитрий Козлов – Например, можно собрать предзаказы и заказы, и выполнить их в ручном режиме, без автоматизации, или без создания сложных интерфейсов. Если первые клиенты получили для себя выгоду, тогда можно думать, как оптимизировать процесс."

Продуктовое мышление фокусируется на рынке, конкурентах, пользователях, бизнес-модели, монетизации, окупаемости. Менеджер продукта взаимодействует как с командой бизнеса, так и с командой разработки, исходя из этого фокуса. При этом зачастую предварительно нужно синхронизировать свое видение со стейкхолдерами на основе собранных по рынку данных.

"Product Manager – это маленький предприниматель внутри компании. Только в отличие от непосредственно предпринимателя он может не думать о бухгалтерии, налогах, бумажной волоките и сосредоточиться только на работе с рынком, продуктом и командой." – говорит Антон Потапов.

Освоение профессии менеджера продукта – не только освоение навыков и приобретение опыта. Это формирование продуктового мышления.