Для меня самым полезным оказался раздел "как". Я сейчас провожу консультации для стартапов, и это очень похоже на трекинг, просто я так это не называла. Я знаю, что клиентам очень важны не только твои профессиональные навыки и большая насмотренность, но и то, какую атмосферу ты создаешь в процессе консультации, какую роль ты выбираешь для себя. На сессии у Димы и Александра были разный участники, и у каждого был свой стиль взаимодействия с потенциальным клиентом. Как нужно правильно задавать вопросы, чтобы это не было похоже на допрос, а, наоборот проясняло ситуацию и помогало клиенту раскрыться и начать воспринимать то, что хочет подсветить трекер. Для меня это был полезный опыт, я сделала для себя много заметок.
Марина Пирогова