Подборка
7 кейсов ИИ-агентов
Каждый кейс короткий, но показывает типовой паттерн, который можно искать в других компаниях и функциях.
Кейс 01
Продажи · Онбординг
Аналитика продаж для новых менеджеров
Контекст
Новые продавцы не успевали научиться продавать новым клиентам: демотивировались, уходили, а план по новому бизнесу не выполнялся.
Решение
Диалоги с клиентами транскрибировались. AI-агент квалифицировал клиента по воронке, выделял потребности и мотивы, а затем давал рекомендации для перехода на следующий этап.
Результат: онбординг нового продавца стал занимать две недели вместо полутора месяцев, а конверсия в продажи новым клиентам выросла.
Кейс 02
Продажи · Контроль качества
Оценка качества работы менеджеров по продажам
Контекст
Супервизор вручную слушал звонки и проверял скрипт, методологию продаж, этику и внутренний «золотой стандарт». Объем был большим, а оценка зависела от выборки.
Решение
AI-агент анализировал транскрипты по заданным критериям, формировал интегральную оценку, обратную связь и конкретные цитаты для разбора с менеджером.
Результат: стало возможно оценивать до 100% звонков, повысить объективность и освободить время супервизоров для предметной работы с людьми.
Кейс 03
Top management · Research
Deep Research для топ-менеджеров
Контекст
Руководителям нужно регулярно видеть изменения на рынках, в отраслях и функциональных направлениях, но информация через сотрудников может запаздывать или фильтроваться субъективно.
Решение
Deep Research агент собирал данные из открытых источников по темам конкретного руководителя, формировал ежедневную аналитику и агрегировал выводы в недельные и месячные дайджесты.
Результат: появился независимый канал рыночной аналитики, материалы стали использоваться на планёрках для обсуждения изменений и постановки задач.
Кейс 04
Операции · Сервисные администраторы
Расчет командировочных для инженерных команд
Контекст
Инженерные команды регулярно ездили в командировки по России. Администраторам приходилось вручную считать командировочные, отвечать на запросы и актуализировать данные.
Решение
Агент подключили к нескольким внутренним системам. По запросу он собирал данные, учитывал маршрут из точки А в точку Б и формировал расчет командировочных.
Результат: расчеты стали быстрее и прозрачнее, а сервисные администраторы меньше времени тратили на типовые запросы.
Кейс 05
Стратегия · Конкурентная среда
Мониторинг конкурентов в регионах
Контекст
Компания участвовала в тендерах и пролонгациях контрактов в регионах, где был активный конкурент, но не имела ресурсов для постоянного мониторинга.
Решение
Агент локально собирал информацию об активностях конкурента и параллельно анализировал макрофакторы: экономические, политические, социальные и другие изменения среды.
Результат: команда получила регулярный 360-обзор и возможность заранее готовиться к тендерам, переговорам и переподписанию контрактов.
Кейс 06
Клиентский сервис · Договоры
Аналитика для пролонгации договоров
Контекст
Сотрудникам клиентского обслуживания нужно было собирать данные, выполнять сложные расчеты и получать аналитику по договорам, сохраняя работу на локальной модели из-за персональных данных.
Решение
Ассистент на локальной модели принимал запрос и запускал расчетные скрипты через отдельный вычислительный движок. Guardrails не позволяли модели подменять реальные расчеты собственными выводами.
Результат: сотрудники быстрее получали сложную аналитику в человекочитаемом виде, а риски галлюцинаций и математических ошибок были ограничены.
Кейс 07
Медицина · Экспериментальная биометрия
Экспериментальная идентификация пациента по радужке глаза
Контекст
В клинике требовалось упростить идентификацию пациентов и быстрый доступ врача к медицинской истории. Ручная работа с медкартами, документами и подтверждением личности замедляла прием.
Решение
Был реализован экспериментальный механизм идентификации по радужке глаза. После успешной идентификации система связывала пациента с медицинской записью и открывала врачу доступ к истории болезни.
Результат: идентификация стала быстрее, врачи могли оперативнее получать историю болезни без ручного поиска медкарты.