ДК
Дмитрий Козлов
Ведущий трекер
Содержание
Нужно было проверить гипотезу — стоит ли вкладываться.
Сборная команда с большой загрузкой по основным операционным задачам. Два месяца на достижение результата. Цель — проверить необходимость вкладываться в создание сервисов для сегмента, которого ещё нет в банке.
Команда уже знала ответ — но не могла его произнести.
За четыре месяца до программы CPO Copilot команда проходила обучение, в рамках которого общалась с физлицами — казалось, основным сегментом. После первых интервью стало ясно: запроса нет, существующие решения рынка полностью закрывают потребности.
Команда сдулась. Практически все модули обучения пропустили, ссылаясь на высокую загрузку. На личных встречах говорили: «Перестали верить в продукт, не считаем нужным его делать».
На итоговом демо команда вдруг начала петь о том, как классно сделать вот такой набор фич для этого сегмента. Пришлось сделать тайное явным — трекер запросил пользовательские данные прямо на презентации. Из наблюдений трекера
Это происходит очень часто, просто не столь заметно. Продактам тяжело сказать: «Данные показывают, что этот продукт делать не надо». Даже в акселераторах команды часто не могут преодолеть психологический барьер и закрыть проект.
Трекер прописал роадмэп — и команда двинулась в нужном направлении.
Бизнес-заказчик помог чётко прописать цель и артефакты: что значит «доказать», на чём должны быть основаны выводы. Трекер проводил встречи дважды в неделю по 30–60 минут.
На третий раз стало ясно: движение хаотично — интервью в разных сегментах, вопросы обо всём сразу, без выводов. Появились и проблемы с вовлечённостью: 4 часа в неделю по договорённости не соблюдались.
1
Синхронизация с бизнес-заказчиком
Трекер попросил заказчика подсветить командe необходимость уделять задаче время и сменить приоритеты. Примитивный шаг — но он сработал: команда стала более вовлечённой.
2
Прописаны 2 потенциальных сегмента
Трекер на основе своего опыта и уже проделанной работы прописал два сегмента с конкретными роадмэпами и артефактами — ответами на ключевые вопросы рынка.
3
8 клиентских интервью
По 4 в каждом сегменте. Плюс ответы на целевые вопросы: размер рынка, потенциал привлечения, список базовых доработок и первые партнёры.
Данные вместо ощущений — и чёткая база для решений.
01
~20 млн рублей из бэклога
Задачи по «киллер-фиче» для B2C исключены — нет смысла вкладываться туда, где нет подтверждённой потребности.
02
Два живых сегмента
Найдены два B2B2C сегмента с реальным потенциалом привлечения и оценённым размером рынка.
03
Подтверждённые данные
Финансовый результат переведён из «подогнали под ответ» в «есть данные из исследований и общения с клиентами».
04
Первые партнёры
В ходе регулярных диалогов начались первые обсуждения потенциальных партнёрств для нового продукта.